‍“七溜八溜，不離福州。”

在有福之州的這片土地上，衆多的泰禾人生于斯長于斯。

逆轉重生的道路充滿着酸甜苦辣，泰禾福州區域也感受着這個過程中的不容易與不遺憾。

在去年年初，黃霄輝還沒想到已經過了銷售期的桂山院子能複工動起來。但桂山院子在2021年6月實現複工，其後一直可以保持百人上下的規模施工，預計在2022年上半年交付。2021年11月14日，泰禾集團董事長黃其森還來到桂山院子項目視察，強調要重視客戶口碑，一定要貫徹落實集團“保交付、保品質”要求，交付要達到甚至超過業主預期。

桂山院子的複工，是福州區域去年複工複産的一大成果。作為泰禾集團的大本營，福州區域在2021年上半年率先實現了全面複工複産。

“七溜八溜，不離福州。”在有福之州的這片土地上，衆多的泰禾人生于斯長于斯。逆轉重生的道路充滿着酸甜苦辣，泰禾福州區域也感受着這個過程中的不容易與不遺憾。

 複蘇：“老闆是第一要素”

2021年末訪談時，黃霄輝曾說過：對于複蘇的泰禾來說，“老闆是第一要素”，黃其森董事長的身體力行，直接影響了身邊的高管團隊，進而感染着泰禾上下。

2022年新年的第一天，黃其森就在福州帶隊視察了鼓山院子和福州院子兩個項目。

這也讓黃霄輝以及集團總裁助理、福州區域副總裁黃曉青想到，2021年的春節，從正月初一開始，黃其森就進入工作狀态了，帶着福州區域有關負責人和政府方面、金融機構等溝通；2021年春節的正月初三，黃其森又和福州區域負責人一起開會。

爆雷企業的不躺平，首先是掌舵人的不躺平。無論是直觀的工作狀态，還是總體的站位思路，或者具體的直接助力，企業掌舵人直面現實，有信念、有方法，這帶給周圍團隊的力量是非常重要的。福州區域團隊也明顯地感受到這一點。

黃曉青就提到，很多時候，因為項目的複雜性，很多人如果不是從一開始就參與其中，很難理清楚其中的困難點、關鍵點等。但黃其森本人是很善于用比較短的時間，吃透關鍵，指導大家從哪個地方着手去解題的。而在許多具體事情上，黃其森也會直接參與，實踐着自己在公司提倡的“既拿手槍，又拿沖鋒槍”的靠前指揮理念，包括與很多施工方直接溝通。“很多時候，有了老闆的‘臨門一腳’，事情就一下子推進下來，”黃霄輝說，2021年，有的項目總包方和黃董見一面談完，第二天就幾百号人進場施工了。

黃其森還特别在意産品品質。今年1月1日視察鼓山院子和福州院子，黃其森要求注重細節的提升，例如電梯、扶手、門窗等，細節“更能體現泰禾多年做豪宅的底蘊和積累”。

黃霄輝（前排右）、黃曉青（前排左）帶隊進行福州院子品質巡檢

“老闆對品質有偏執感，對産品敏感，能說到點子上。”

黃霄輝還說起兩件事，2019年福州院子曾經有一次交付，很順利，業主也沒什麼意見。但是黃其森看到後，對交付區有些不滿意，認為巷道還有不足，綠植也不夠豐富，于是要求重新整改。

另一件事和桂山院子有關。2021年，對于泰禾以及已經過了銷售期但還沒交付的桂山院子來說，都可謂困難重重。有人基于現實考慮，向黃其森建議桂山院子外立面由計劃中的石材改為真石漆，當時有部分業主基于早日收房的考慮也同意了這樣的方案。但黃其森還是拒絕了這一提議，堅持要用石材，要保證項目交付品質。後來到桂山院子視察，黃其森着重強調桂山院子一定不負福州的綠水青山。

黃其森是福州人。家鄉情結，更讓他對福州項目品質念茲在茲。保品質，注重品質提升，也就成為2021年福州區域一項關鍵工作、基礎性工作。

 破題：福州灣老五棟解押 

2021年，福州區域在泰禾集團内部率先實現全面複工複産，福州院子、南昌院子有新的交付，區域内重點項目如金府大院等銷售也有起色，同時保持着對産品品質的要求——包括落實黃其森指示保證桂山院子品質，在鼓山院子、福州院子等項目上進行新的品質提升，同時還将品質要求拓展至物業服務端。這一切都讓外界對泰禾的态度、評價有了很大變化。

福州院子實拍圖

黃霄輝在2021年上半年時不時遇到身邊朋友問“你還不走，你想什麼呢？”“兄弟，說實話，泰禾還行嗎？”去政府部門或者一些機構辦事，也會有一種“出門都要低着頭”的感覺。但到了下半年，各方的态度變了，大家對泰禾有了更多積極的評價，黃霄輝身邊朋友又開始買泰禾的房子。有些領導也在不同場合說，泰禾不容易，面對再多再複雜的問題堅決不逃避，保持精氣神。

業主對泰禾的信心也在重新建立。黃曉青說，2020年年底到2021年複工複産前夕，會頻繁遇到業主在樓下維權，自己也不止一次被政府有關部門叫過去和業主溝通，“你有過那種人家在樓下喊你名字，叫你滾下來的經曆嗎？”這也會讓黃曉青沮喪、沉郁。但在福州區域全面複工，大家逐漸看到項目樓棟進展、形象改觀後，一切都在變好。

福州院子實拍圖

2021年，讓黃霄輝、黃曉青都非常開心、振奮的事情，也可以說是泰禾福州區域複工複産的關鍵破題，正是福州灣B區老五棟的解押。

福州灣老五棟問題的形成有着複雜的曆史原因，牽扯着幾百戶業主的切身權益，不同利益方的訴求也不一樣，甚至一度難以找到契合點，陷入了無解的循環。黃霄輝、黃曉青一直都在一線解決老五棟的問題，反複經曆着“本來覺得看到了希望，過兩天當頭一盆冷水，又要和N個部門、方方面面再去溝通”的過程。

怎麼辦？首先，考慮政府關切，站位民生，展示切切實實要給業主解決問題的态度；然後，兼顧各方利益，不逃避、不隐瞞，通過梳理、算賬，讓各方特别是金融機構看到項目剩餘貨值是可以覆蓋後續開發成本和債務的，打消疑慮；再次，訴諸機制，建立政府部門共同監管賬戶。兼顧各方訴求，找到達成共識的平衡點，政府部門基于民生考慮也務實、有擔當地給予大力支持，這是福州灣老五棟解押的關鍵所在；也在福州區域能較早和金融機構達成和解的關鍵。

黃霄輝還記得，2021年年中正式接到有關部門電話說福州灣老五棟預售證下來了，“真有一種備受煎熬後如釋重負的感覺”，然後立刻給黃其森董事長打電話報告了這一消息，旋即和團隊同事們分享了這份沉甸甸的喜悅。

 團隊：此刻正是“拔節”時 

一番辛苦不尋常。

處在爆雷企業複工複産、努力自救的過程中，無論是對于區域總級别的高管來說，還是對于其他層級的員工來說，共同的都要面對不同的壓力，不同的是面對壓力的心态和辦法。

要實現複工複産的目标，凝聚團隊，重塑信心，是高管們面臨的一大關鍵問題。

當然，高管們自己可能也要先經曆一種“煉獄”式的自我調整。類似黃曉青，曾經遇到業主們的圍堵，曾經有施工方拍着桌子讨債，但她從沒動過離開的念頭。對她來說，已經在泰禾超過17年，見證着泰禾從一家小公司發展到上千億的規模，本身對公司有感情。自己在生活中也是消費者，也會遇到“辦消費卡結果店關門了的情況”，現在面對業主們，也願意直面問題，幫着公司，也是為了業主，一起解決現在的問題。

黃霄輝則特别提到，高管的身體力行是非常有感召力的，就像黃曉青，對公司事情的投入就像對待自己家的事情。

福州院子一位策劃經理告訴我們，領導沒有躺平，從黃董到區域總再到很多項目總、營銷總、外聯領導等等，都在積極奔走，這種身體力行的努力也讓大家願意選擇“依舊堅持，并且樂觀積極地為公司向好而努力”。

“管理者在一線，管理者托底”，這對于福州區域穩定隊伍、推進工作是非常必要的。在一些具體的事情上，雖然面臨困難，但福州區域沒有降薪，沒有削減福利，而是調整架構，晉升、獎勵一批員工，讓大家在看到希望的同時，也各有收獲。

更為重要的是，福州區域高管很注重與員工的溝通，從員工職業生涯發展角度提供有益的建議。黃霄輝、黃曉青在與員工的直接溝通中，會很設身處地地分享對堅守在泰禾的看法：在困境中，也可以收獲寶貴的财富，為職業生涯加分。

一位成本條線同事說，以前各個條線單線作戰的多；現在資金、成本、财務各種事情都需要接觸，反而很鍛煉綜合能力。還有一位負責策劃的同事說，在特殊階段，抗壓能力也得到鍛煉，能吃苦，能付出，一定會有更快的成長速度，就像竹子，“努力從土裡頂出來，才能拔節”。

對于營銷條線的同事來說，泰禾的平台也給了大家近距離接觸精英圈層的機會，可以拓展很多資源、人脈，可以交朋友。“交朋友，就要講道義，看重自己的信用，”一位銷售員說，在泰禾積累了很多收獲，在工作中交了很多朋友，很多人也都是被朋友推薦來找自己買房子，自己願意陪着泰禾向好，最後把房子交到業主手裡。

隻有信念和心态的積極向上，才有成績和收獲的豐碩芬芳。福州區域團隊樸素的話語，分明寫着積極、有擔當的字樣。 

 2022：沒有什麼困難是不可克服的了 

“酸甜苦辣，五味雜陳，也有沒預料到的地方。”回望2021年，黃霄輝這樣說。

2021年，福州區域的全面複工分了兩步走，先是金府大院、福州院子、福州灣，然後是鼓山院子、桂山院子。桂山院子的突破是黃霄輝在2021年初沒想到的，但在黃其森董事長帶領下，本着一定要實現破局的思想，桂山院子還是實現複工，并将在2022年上半年交付。

走過2021年，向前看，黃霄輝認為，2022年，沒有什麼困難是不可克服的了。

新的一年，福州區域重點任務包括：保交付——上半年有桂山院子、福州灣老五棟，年底有金府大院，還有福州灣D區等；抓銷售——福州區域銷售已有起色，需要搶抓機遇，強化信心，例如春節的“返鄉潮”需要抓住；保品質——這是一項持續工作，黃其森多次強調，要保證交付品質達到甚至超過業主預期，來表達泰禾的誠意與歉意；抓服務——福州院子服務提升工作已經開始，還需要延伸到其他項目。

過去一年，福州區域也積累了有益的工作經驗，諸如區域平台下沉，重點項目除了項目總，區域也有專人負責；建立問題解決機制，區域有重點項目碰頭會、專項會機制，根據不同情況強調面對面解決問題，強化倒計時安排，根據節點，排除困難，明确到人；出台獎懲機制，對于節點失守的，堅決處罰。

黃霄輝說，重點項目特殊階段，每天上午都會有工程例會，有問題當場解決，絕不過夜。在他辦公室，可以看到一塊可移動白闆。黃霄輝說，就是為了方便面對面溝通問題時使用。

在黃霄輝辦公桌對面的牆上，挂了一幅福州中心城區影像圖和一幅國畫牡丹圖。結束對黃霄輝的訪談時，特意留意了一下牡丹圖的題字，七個字：又是一年好春光。

（作者系泰禾集團品牌管理中心副總經理）